공지 교환 및 반품처리 안내

관리자
2017-07-17

***교환 및 반품처리 안내

꼭 읽어주세요.


1. 반품접수 방법

 1. 상품수령 후 청결원식품으로 반품 및 교환신청 (게시판 또는 고객센터로 접수)

 2. 우체국택배 착불택배 신청하기 (1588-1300 / 전화픽업예약)

 3. 반품 또는 교환하는 상품을 배송료와 함께 동봉 후, 택배 기사님께 전달

  - 배송료 동봉시 빠른처리가 가능합니다.

  - 우체국택배를 이용하실경우 (착불로 접수)

     *교환인 경우 물품구매가격 상관없이 왕복 배송비 7,000원 동봉 (반품, 교환시 배송비는 무료배송쿠폰 사용 불가)

     *반품인 경우 보내주실 반품상품을 제외하고 수령하신 상품구매금액에 따라

        - 5만원 이상인경우: 3,500원 동봉
        - 5만원 미만인경우: 7,000원 동봉


2. 반품&교환

 교환환불안내

  - 반품이나 교환을 원하시는 고객님들께서는 상품을 수령 한 날로부터 7일이내에 청약을 철회 할 수 있습니다.

    또한 이와같은 청약철회 기준과 교환 및 반품불가 상품안내의 규정에도 불구하고 재화등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나

   계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에

    청약철회 등을 할 수 있습니다.

    (수령 후 교환반품 기간 내에 접수 부탁드리겠습니다.)

    (상담시간 내 콜센터 031-769-8171로 전화 혹은 Q&A 게시판에 남겨주세요.)

  - 교환, 환불 관련 답변을 받으신 후 안내에 따라 상품발송

    (반드시 우체국택배 이용 / 타 택배사 이용 시 발생하는 배송비용은 고객님 부담이며, 고객님의 단순변심에 의한 반품은 

     고객님께서 왕복 택배요금 부담을 해주셔야 합니다.)

  - 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품, 교환은 청결원식품에서 택배비 부담

    (단, 불량 혹은 오배송 상품수령 후 단순변심에 의한 제품 변경요망 시 배송비 반반부담)

  - 발급 된 쿠폰은 사용 후 교환/반품으로 인한 재발급 처리가 불가하오니 신중히 구매해주시기 바랍니다.

    (반품, 교환시 배송비는 무료배송쿠폰 사용불가)샋


3. 교환 및 반품불가 상품안내

 1. 반품, 교환 접수기간이 경과한 경우

 2. 제품 개봉이 확인된 경우

 3. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우



기타 자세한 문의는 Q&A게시판 혹은 고객센터 031-769-8171로 전화 부탁드립니다.

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